购物网站策划书

一、定位

1.目标人群定位：

居家男女，主要以35-55岁，收入水平位于中高档的消费者，

分析：（1）该部分人群所用产品与年轻人相比不需要太时尚，与年长者相比专业性较低，即同质化程度高，易于进货及仓储管理。

（2）该部 分人群经济条件较好，且正处于事业期，更希望有便利的途径进行繁琐的日常购物，节约时间。

（3）补充：其实现在“夕阳产业”才是企业应该主攻的地方。因为现在60岁以上的长者大多经济条件良好，且没有样儿育女的负担，个人可支配收 入较多。“夕阳产业”是一个蒸蒸日上的产业，如果网站有额外的精力可单独发展着一块，可单独做一版块专卖老年用品。

2.经营模式定位：

网络载体+直销渠道+实体店铺，三强联合。

3.经营理念定位：

1分钟结帐付款+1小时发货单到位+终身售后服务

4.服务理念定位：

绝不得罪任何一个顾客！

分析：（1）每个顾客会把他的满意告诉10个人，把不满意告诉30个人。

（2）失去一个顾客，不仅仅只是失去一份订单，而是失去一个甚至无 数个顾客的终身利润。 终身利润：一个顾客在其店铺一辈子所购买的产品所能提供给该店的总利润。

5.价格定位：

超低价格，一流服务，高品质生活。

6.品牌定位：

本销售系统取名为“丽家生活网”，定位于中高档品牌，类似于美国的“家庭仓库”、“雅芳”等，要给人一种“来自购物很有 面子”的感觉，并伴以低廉的价格，优质的产品，让人觉得物超所值，从而网罗住中高档消费者，也可以向低档、高档延伸。

本品牌要坚持走品牌化道路，处处强调“丽家”，除了在商品上贴牌（但不覆盖原有品牌标识），还必须加强宣传，打响品牌，提升品牌知名度，美誉度等等。

二、经营方案

1.网站准备

（1）网站框架构成，技术部分完工；网站分为服饰、家居、日用品、老人专区等几个大版块。网站设计时注意logo的醒目。

（2）全国各地订货，在同一分发到各地域实体店，公司本部原则上无仓储。及时做好物流设计，将实物照片、规格、数量等上传于各大版块， 并及时更新信息（货物的卖出及补充），每个产品都必须标明各个地域的存货情况，并及时做好货品的补充及调剂，尽量避免出现缺货情况。 同时还要标明该货品几日内可到货，并提供给顾客预订服务。

2.实体店准备

（1）选址：选在大型住宅区附近。

（2）装潢：色彩明亮，采用落地玻璃，给人以精品店、高档次的感觉；店内设有沙发茶几、杂志等，以供顾客休息消遣；货物以货架形式摆放 ，分区摆好；店内播放轻松音乐，注意环境卫生。

（3）门面：大型醒目logo，门面必须设计的时尚，但又不失温馨，令人眼前一亮。门面装潢非常重要。

（4）重要配置：联网电脑，随时与网站保持联系；电话。