2013 年总结 2014 年工作计划 年终岁末，总结过去，紧张繁忙的一年已经过去，新的挑战又在眼前，沉思回顾，在松 林超市这个大家庭里，让我学到了更多的知识，积累了更多丰富的经验，从而有效地提高了 销售业绩。当然也有过不少深刻的教训，发现了自身不足的地方。在以后的工作中，我会严 格要求自己，踏踏实实地做好每一项工作，提升自己的各项业务素质。 附 2013 年红华店销售业绩： 本年销售 上年销售 周转天 数 2884019.00 2734057.40 25.90 17.35% 14.03 3455 100.00% 毛利率 客单价 单品数 动销率

一、工作中的不足 通过这段时间自己的各项工作情况， 我充分的认识到自身不足。 随时都在进行自我反 思， ,要求自己在工作中达到最佳的状态。时常对自己的行为做出总结，对自己的一言一行 像一个旁观者在监督着自己， 虽然有很大的进步但是仍然感到自己有不少不足之处： 缺乏创 新 工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上， 而不是建立充分地出色完成工作 的基础上，这样会限制自己新思维的发生。真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作中不 断革新。所以在今后的工作中，我会尽快的转变思维，让自己更具创新思维。 二 、需要改进的措施 对本店目前的经营状况做了具体的分析和调整， 主要有商品陈列、 货架卫生以及新的订 单流程、退货流程、质量把关方面。把握好退货质量关，建立好台账，责任明确到人，实行 柜组个人负责制，组织员工不断努力学习，迎接新一年的挑战，使红华店的销售业绩得到更 大的提升。 三、2014 年度工作计划 伴随着已经远去的 2013 年， 面对 2014 年的工作， 新的各项工作给我带来的是无限遐想。 在这里，我从个人的角度谈谈自己 2014 年要做的努力： 1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货， 使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2、调整订单流程，调整必备商品的方法，加强对门店每周必备商品的无要货跟踪，促进必 备商品销售占比的稳固提高。 3、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。 4、不断学习和总结，严格要求自己，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。 6、强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客 高兴而来、满意而归。 5、最重要的是我们松林超市与利安的合作，给我们带来了新的任务，我不会有丝毫懈怠， 从而全面提高自己的整体素质