岗位说明书 部门 岗位说明书

岗位 经理

岗位编号

文件编号

客户服务部

岗位职责 1 2 严格执行公司的各项规章制度，维护公司利益，廉洁奉公，忠于职守；

根据内衣市场趋势，积极实施新的市场营销策略拓展市场，销售公司产品，提升 品牌知名度，完成公司下达的营销任务，并建立健全市场专卖网络，辅助各经销 商维护市场、管理市场。同时制定本部门各岗位的职责权限，提高部门工作效率。 完善公司销售制度管理，树立公司产品及服务的良好形象，满足顾客需求，提高 顾客对公司产品及服务的满意； 负责收集、分析销售数据、编制营销计划并组织实施；及时、准确地将市场信息 反馈到相关部门； 负责跟踪营销订单的物料采购到位情况、生产排期及出货情况； 负责保持合理库存，并及时上报、处理不良产品； 掌握客户销售回款情况，统筹、组织接单、发货及货款回笼工作； 负责制定产品入库、出库、退货管理及相关制度的拟订，认真审核、签批相关作 业手续； 负责客户服务部、成品仓的日常事物与管理； 负责成品仓相关工作的综合管理监督及人员考核，做好防火、防盗安全工作； 负责本部门员工的绩效考评及有关培训工作，加强员工思想教育工作，了解员工 的思想状态、生活情况，及时解决存在的问题； 负责完成部门周报表和月报表，审核部门上报、下发的文件要按时、准确； 负责每周组织一次部门工作会议，全面掌握本部门工作情况，做到有布置、有检 查、有总结； 每半年召开一次工作总结会，总结上半年工作，讨论确定下半年工作方针、计划 和目标； 负责本部门 ISO 文件资料的收集、整理及“5S”工作的管理。

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 岗位素质要求 1 2 3 4 5 6 批准

年龄 20—40 岁，大专以上学历； 至少三年以上客户服务、成品仓及相关岗位管理经验，对客户服务部、成品仓工 作有全面的了解； 有较强的沟通、协调及组织能力； 对内衣市场的发展趋势有敏锐洞察力，能预测市场需求，并具有良好领导团队的 工作经验； 对 ISO9001、ISO14001、5S 知识有一定的了解； 熟悉电脑操作。 审核 编制 日期