11级商务班礼仪期末考试卷

姓名_______ 分数_______

一、 单项选择题（每小题2分，共40分）

1、 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ ）

A 两粒都系 B 系上面第一粒C 系下面一粒 D 全部敞开 2、 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ）

3、 公务用车时，上座是:（ ）

A、 后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 4、在商务交往过程中，务必要记住:（ ）

A、 摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）

A、 对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ）

A、 先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ）

A、 当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 8、 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ） A、 耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部

9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） A、 包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子D、以上都不对 10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ）

A、 就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对

11、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（A、 上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;

12、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ ）

A、 认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则 13、下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ ）

A、 不断变化 B、实用,简约 C、严肃,规范 D、不断复杂化 14、面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ ） A、以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B、以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

15、作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（ ） A、刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意

B、对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系 C、保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便

、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ ）

A、在办公的时候打扮自己B、借用同事的办公物品

C、向同事谈论自己的功绩经历D、办公时看小说等与工作无关的资料 17、在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ）

A、敲门示意,征得允许后再进入 B、推门而入,再作自我介绍 C、直接闯入,不拘小节 18、在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（ ） A、直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的 B、如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的 C、征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还

19、办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（ ）

A、"时间就是生命",因此守时是很重要的

B、在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用 C、不要谈及私人问题

D、午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音

20、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ ） A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式 C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系

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