客户管理培训
课程设置 客户的概念及本质 客户的获利过程管理的要素分析及运用讲解 做一个理想客户管理者的必备的因素
知识点及要点: 广义客户及狭义客户概念的辨析 客户获利的因素分析 客户获利的因素运用
鱼骨分析法 ABC客户分析法 消费群的细分及互动 2014-1-20 1

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