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旅行社规章制度

企业文化

1、企业宗旨：

信誉第一 服务第一 顾客至上

2、企业理念：

以人为本 利益共同

以顾客为本：最大限度地满足顾客需求

以员工为本：狠抓严管，深疼厚爱，员工个人与公司共好

3、企业价值观：

热情、诚信、关爱，一切为了顾客

为顾客创造舒适温馨的旅游环境

服务质量来自于高标准、高要求

4、管理理念：

大胆假设、系统思考、柔性操作、防范风险

5、服务理念：

五心服务 顾客至尊

接待服务要--热心

旅游质量要--用心

对待顾客要--爱心

伙伴合作要--诚心

工作时刻最--开心

6、营销理念：顾客至上 锐意进取

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