营养保健品店的专业服务
只有专业的服务才能够赢得市场的让认可。
我们每天的努力终会有结果,不一定是此时,我深信大家只要去做结果一定会是好的。
一、请理解
专业服务=运用专业知识和实践经验传递价值给顾客,这样才是专业服务。 值得信赖=可以信任并依靠,相信并敢于托付。
二、宣传控制能力的历练
店面是一个整体团队,一个人或者一方面做的好并不是店面整体发展的好。
店长应以身作则,做正确的事会使你终生受益。
对外宣传:店面是一个团结的整体,每日总结优势和进步点把它宣传出去。
对待会员我们每天进步一点点,积少成多,你会发展更多团队正面的东西存在。 交流记录:销售人员、出纳、库管每次与顾客交流都是体现我们专业服务的地方,我们能够做到。我们做了没有?请店长自检!
对内宣传:找不足、找问题、找缺点。每天发现一个缺点并改正就是进步。当你找不到问题时也就是团队问题最大的时候。
对待部门内部人员,需要按流程严格要求。原则问题以诚信为主。
日常邮件及账目记录:真实无误为准则。
内部宣传重点在于沟通,沟通才能进步。
三、销售锁定(请分析实践)了解使我们心里有底
市场是什么?
人+购买力+购买欲望
我们的客户层次是怎样的?
1.营养保健品店以中老年为主,这一点不容置疑。其中女性为为主,30-50岁的女性占比48%
2.女性在日常消费中,占家庭消费支出的比例为70%,其中77.5%的家庭支出为女性主导决策。女性的先天特征注定购买欲望要强于男性。
3.30-50岁间的女性,是未来营养保健品市场的主流消费人群,其传播力远远大于之上或之下年龄的人群。
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