2008/03 总第371期

文章编号:1001-148X(2008)03-0193-03

商业研究

欧美国家老年公寓的成功经验对我国的启示

邹益民,孔庆庆

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(1.浙江大学饭店管理研究所,浙江杭州310058;2.上海松江开元名都大酒店,上海201600)摘要:相对于我国老年公寓的状况,欧美老年公寓的发展较为成熟。根据这一状况,从人本化住宅设计、选取具有积极暗示意义的名称、优质服务及服务氛围的营造、规模化与品牌化发展、政府社会支持等五个方面介绍了欧美老年公寓的成功经验,以期对我国老年公寓的发展提供借鉴。关键词:老年公寓;欧美经验;借鉴与启示中图分类号:F114 44 文献标识码:A

OntheForeignExperiencesofProvidingSeniorLivingServices

ZOUYi-min,KONGQing-qing

(1.HotelManagementResearchInstitute,ZhejiangUniversity,Hangzhou310058,China;

2.SongjiangKaiyuanMingduHotel,Shanghai201600,China)

Abstract:Comparedtothedomesticquostatus,theseniorlivingservicesinthewestarewelldeveloped.Thispaperaimstointroducetheirexperiencesforreference.Itcoversfiveaspectsasfollows:designinghousesinhumanism,

choosingpropernames,goodservices,developmentofscaleandbrand,andsupportsfromthegovernment&society,ect.

Keywords:seniorlivingservices;

foreignexperiences;reference

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据有关调查显示:目前我国60岁以上的老年人已达1 3亿,且正以每年3 2%的速度递增。这表明我国已进入了老龄化社会,如何充分满足老年人的养老住宿需求已成为亟待解决的问题。早在20世纪,欧美的很多国家已经进入了老年型国家行列,老年公

寓在这些国家率先发展起来,并逐渐步入成熟阶段,其许多成功的经验值得我国借鉴。 一、人本化住宅设计

在欧美国家,将人本化设计理念运用于老年公寓

收稿日期:2007-04-05

作者简介:邹益民(1957-),男,浙江慈溪人,浙江大学饭店管理研究所副所长、教授,研究方向:旅游

管理的教学与研究;孔庆庆(1980-),女,山东烟台人,上海松江开元名都大酒店人力资源总监助理。营管理知识,增强法制观念、诚信意识和社会公德,努力提高自身素质。引导非公有制企业积极参与扶贫开发、社会救济和 光彩事业 等社会公益性活动,增强社会责任感。

3.实施企业家培训工程,促进优秀企业家队伍建设

落实每年轮训制度,加大对非公有制企业企业家的培训力度。以创业辅导、资本经营、现代企业管理、财务管理、企业经营实务等为重点,举办各类有针对性的专业培训活动。通过定期举办非公有制企业企业家论坛、组织专家专题讲座、国际项目研讨会、国际人才交流会等活动,为企业家加强与海外的联系、拓展视野、交流探讨发展经验、加强行业内合作训机构合作,开展对中小非公有制企业以及初创型非公制企业经营管理者培训工作,并给予适当的费用补贴,以此促进非公有制企业企业家提升经营理念和管理水平,适应复杂多变的市场竞争要求。参考文献:

[1] 黄 彦.湖北非公有经济发展存在的问题及对

策建议[J].统计与决策,2005(7).

[2] 温州市政府.关于进一步拓宽非公有制经济市场准入的若干意见[EB/OL].人民网,2007-07-09.

[3] 洛阳市委、市政府.关于进一步加快民营经济发

展的若干意见[N].洛阳日报,2007-7-5

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