2010 上海市公务员面试真题及参考答案

2010上海市公务员面试真题及参考答案

1、请你阐述一下关于保护消费者合法权益的看法？

【参考答案】当下消费维权生态和现实图景不容乐观。

一方面，现有消费维权法规监管执行不力，好多既有规定落实不到位。少数地方相关执法部门不诉不理，甚至沆瀣一气、为虎作伥；而消费者维权程序繁琐，维权艰难“难于上青天”；另一方面，现有法律法规滞后于市场发展要求，存在诸多漏洞，对假冒伪劣商品的生产销售者约束性较差我认为，首先要提高消费者的维权意识，法制观念，对那些不法奸商的不法行为应当勇敢的说不，勇敢地拿起法律武器来维护自已的合法权益。

其次，还要完善法规。近年来，我国先后制定了一系列保护消费者权益的法律法规，对维护消费者权益，打击不法奸商，起到了一定的作用，但是，这些法规都有着许多缺陷，操作性不强，最主要的是对于侵犯消费者权益的经营者的惩处力度不够。再次，应当加强对经营者的管理，变平时不管理，出事时乱管理的被动管理模式为加强日常监管，立足于防范的长效管理机制。另外，我认为还应当完完善消费者的维权途径，降低消费者的维权成本。

2、现在假冒伪劣产品屡见不鲜，你有何看法？

【参考答案】假冒伪劣产品的利润空间大.市场需求量大.督查机构执法不力，使得伪造者犯罪成本远远小于所获收益。

首先，作为国家立法机关应该要完善立法，行政机关要加大执法力度，舆论机关要加强舆论监督。

其次，作为消费者，要增强消费者权利意识，要学法、懂法、用法，在自己的合法权利受到侵害时，不能忍，不能有“多一事不如少一事”的想法，要懂得姑息就是纵容的道理，学会依法保护自己的合法权益。在增强自我保护意识的同时，还要遵守社会公德，维护他人的合法权益，决不能滥用消费者手中的权利，损害经营者的正当权利，影响全社会正常的经济秩序。最后，作为假冒伪劣产品的源头－－经营者，要严把质量关，实行修理、更换、退货的承诺制度，开展优质服务，搞好售后服务，这样，才能既有效地保护消费者的权益，也促进了自身的发展。

3、目前，许多幼儿园门口停放了家长接送孩子的轿车，影响了交通，你会怎么处理？如果为此，家长们发生了争执，你会怎么处理？

【参考答案】一、基于目前的社会安全状况，家长们担心孩子的安全开车接送孩子是可以理解的，这种情况也广泛存在的，我会做如下处理：1、学校举行家长会议对家长乱停车情况进行通报、教育，要求送好孩子之后尽快离开。向学生进行宣传，通过孩子劝导家长。2、有条件的学校加强硬件建设，增开校车接送孩子，家长可组织孩子接送拼车，既节省资源又有利于交通秩序的维护3、在接送孩子的高峰组织交警、协管员及校方人员维护现场秩序。二、1、要求双方冷静下来，吵架是解决不了问题的，先请他们让开道路，以免给阻碍交通

2、分别向双方及在场的目击者了解情况及印发冲突的原因，根据不同的情况处理问题。3、如果发生了比较小的擦碰，能够协商解决的，可以组织双方协商解决。如果出现的是比较严重的事故和损失较大的擦碰的，保护现场，请交警部门到场解决

4、有居民投诉小区内有老太养很多猫，你怎么处理？有居民投诉小区内有老太养很多猫，你怎么处理？

【参考答案】1、首先热情接待居民，平复居民情绪。2、多方了解情况，对居民反映的问题进行核实：向投诉人了解；向小区居委会、物业及周边其他居民了解；自己上门查看。3、如果居民反映情况属实的，劝解老太，从预防针安全角度和经济角度讲，为了避免扰民可以将部分猫送往爱护动物协会，可以让老太经常去看，减轻负担。如果情况不严重，可以请卫