此论文是本人看完电影《女王》后,将其含有公关的情节以公共关系知识分析而成的。

观《女王》学公共关系

影片《女王》描写的是：1997年8月31日，黛安娜王妃于巴黎车祸死亡，此消息传出后，世界震惊，举国悲痛欲绝。但是英国王室人员却对此采取了逃避疏离的态度。这种漠不关心的态度激怒了很多英国民众，同时也对英国皇室产生了怀疑，皇室信用急剧下降，英女王伊丽莎白二世这时并没有站出来，而是和家人们躲到了度假行宫巴尔莫罗堡的高墙之后。首相托尼·布莱尔一上任就要面对国内日益高涨的反皇室情绪，压力颇大，他必须尽快找到平衡各方利益的措施，让王室摆脱信任危机，女王重新修好与国民的关系，而自己也要在当中树立权威。

整部影片充满了紧张的公关危情，其中涉及到了公共关系现象、公共关系技巧和公共关系能力等情节，以下便是我对影片中涉及公共关系知识的理解与剖析：一、公共关系主体——英国王室

公共关系主体是公共关系的构建者和承建者，是那些相对独立的存在于社会之中的各种社会组织。而这部影片中的公共关系主体便是以英女王为首的英国王室。

二、公共关系客体——公众

公众一般分为：内部公众、顾客公众、媒介公众、社区公众、政府公众、名流公众、国际公众。

影片中主要涉及的公共关系客体有媒介公众、社区公众和政府公众。在我看来，首相布莱尔的顾问团便相当于一个公关组织。他们在处理王室公关危机时，能够迅速的想出对策以解决危机。

1、与媒介公众关系的处理。顾问团首先了解到了新闻界人士的职业特点，遵守了与他们交往的原则与方法；其次，他们迅速的了解到每一家报社的性质、影响力以及拥有读者的情况；最后，他们一直与媒体有着经常性的接触，主动提供各种信息和线索，为新闻界提供有新闻价值的消息和资料。从而达到事件在自己的控制范围之内，以便尽快做出相对应的措施。

2、与社区公众关系的处理。这里的社区公众是指全体英国人民，也是首要公众。英国人民对英国王室的做法非常不赞同，甚至开始怀疑英国王室，这使英国女王与人民的关系也置于水火之中。而首相布莱尔以最快的速度向公众做出声明，以安抚公众的情绪，同时，为了王室的尊严他也不停的通女王提出建议，向