客户拒绝处理技巧
营销技巧能用就看看吧
拒绝问题处理
1、我在别家开户,转户太麻烦。
——可能是您对这套流程不太熟悉的缘故,我会全程陪同的。
2、现在买房子,没钱考虑投资股票。
——房子和股票都是投资的品种,分散投资风险,房子和股市可能会形成跷跷板的作用!如果需要,我们可以给您帮助,为您提供合理的理财方案。
3、对股票市场没有信心。
——股市一直都是少数人赚钱的地方,当大多数人对这个市场没有信心的时候,往往机会就来了。
4、我股票被套太深,没办法转户。
——转户是不用买卖股票的,转户的过程只要你了解后其实很简单,当您成为我们的客户后,我们会针对您现在的仓位和市场状况给您设计一套合理的解套方案,您看怎么样?
5、对光大证券了解很少,了解了解再说。
——没有问题,这个礼拜我们有一个股评沙龙,希望您有机会参加,到时候我开车来接您,顺便看看我们公司的规模和实力。
6、我对股票不是很了解,等我咨询一下再决定是否买。
——这就更需要我们的服务了,我们有一对一的贴身服务,而且每日点精、每日早点、只要您是我们的客户,我们会不遗余力地为您服务。
7、我现在工作忙,没有时间考虑。
——不用您浪费太多的时间,有我帮您,就是要把您从繁琐的股票投资事务中解脱出来,让您无忧无虑的操作股票。
8、现在行情太差了。
——是的,您的担心很对!所以我在给您提供建议的时候也不是要您马上买卖股票,但是如果时机真的到来了,我们有好的股票推荐,但由于你没有股票账户或者您不是我们的客户,即使再好的股票我也无能为力推荐给您了,您说呢?
9、炒股赚的不多,赔得多。
——是的,您看得很准,说得也很对,符合现实需要!但是您想没想过,为什么会有这样的结果,就是因为大多数的投资者掌握的信息量很少,而且面对庞杂的信息不知道或者无法明确哪些信息是真实的,而哪些信息又是误导我们的,所以通过我们专业机构的分析和对信息进行筛选,确保您能够明明白白赚钱!
10、你们公司服务到底好不好我怎么知道?
——如果像感受我们的服务、到我们公司亲身感受是最直接的,耳听为虚、体验为实,如果您对我们的服务不满意,我们还会帮你找到更合适您的证券公司让您转过去,您还有什么顾虑呢?
11、你们如果开完户不提供那么好的服务怎么办?
——像上面所说:如果开完户,如果您对我们的服务不满意,我们还会帮你找到更合适您的证券公司让您转过去,您还有什么顾虑呢?
12、你们公司万一倒闭了怎么办?
——我们公司在100多家券商中,我们排名前10左右,从92年开始,经历2001-2005年的大熊市,我们都顺利地挺了过来,说明我们公司的抗风险能力极强,我们的风险控制水平也很高。再者,我们中国的金融市场国家占主体,如果市场出现波动甚至风险,国家一定会托管,所以您
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