关于高碑店地税征收厅的社会实践报告

本人于2011年9月-10月期间到高碑店市地方税务局征收分局进行专业实习。通过实习，我比较深入地了解了地方税务征收工作，切实明白了税务工作者必须树立全心全意为纳税人服务的理念，切实做到让纳税人开心而来、满意而归。在实践中，我了解到高碑店市地方税务局积极提高服务水平，广泛收集纳税人的意见和建议，不断改进工作，做到了高效率地为纳税人服务。现将我实习的心得总结如下：

一、当前地税征收分局面临的问题

当前地税征收分局普遍面临的问题主要有：办税速度慢、一项涉税业务往往需要多次去多个执法机关才能办理清、一个税款缴纳的办理需要多次排队才能办理完结、反复排队需要等待很长时间，个别纳税人需要等待几个小时甚至要一天的时间才能办完涉税业务，给征收厅带来了很大压力。征期内，申报窗口压力过大，而税务登记、发票代开等窗口则无事可干，以至许多纳税人拥挤在一个窗口，极易引发征纳矛盾。

二、征纳之间存在的关系

2007年底，按照征管机构改革方案，税务所撤并成管理分局，重新调整了管辖范围，税收征管逐步理顺，集中化管理使得税收征管更加方便。但是税源分布不均，造成分局之间工作量不等。以前的税源存在不能详细登记在册与相关分析，造成了漏征漏管。单位想查一个企业或一个税源登记的相关记录，无从查找。税务软件的不完善，导致了税源相关信息不能准确地查到，一项涉税业务往往需要纳税户多次去找专管员核实、辅导，才能办理完结。

有些边远乡镇信息化程度还不发达，给一部分纳税人造成了办税不及时，往来一趟办税厅也不能一次办理完结涉税业务，致使滞纳金罚款情况严重。

办税环境恶劣，重复性的纳税人错误过多，烦躁心理在个别征管人员和纳税人中产生，使得纳税户感觉征管人员态度不好，有损了地税的行政形象。

三、征税行政服务改革方法浅析

（一）税源分析与税源调查

首先税源的分析与调查。作为“四位一体”内容的重要一项，税源分析与调查是税收来源的工作重点。税源监控机制的建立，从根本上改变了这一执法的缺陷。税源调查是税收监控的最主要的部分，也是重要的一环。强化重点税源管理：一是实行双重管理，在管理人员加强管理力度的同时，正副分局长每月都深入企业搞调研，提升税源掌控效能。二