一个全球客户关系管理服务提供商需要更新它的售前过程系统Pre-
一个全球客户关系管理服务提供商需要更新它的售前过程系统Pre-
总体概览
一个全球客户关系管理服务提供商需要更新它的售前过程系统Pre-sales Processing System (PPS)，以对业务需求变更做出迅速和简便的反应。目前，PPS被用于存储和管理终端客户和超过7000家汽车经销商的车辆数据。该信息被用于跟踪车主以提供增值服务和提醒服务，例如维护时间表、新车报价和经销商调查反馈。该公司销售代表也能使用这些信息提供给顾客和可能的顾客实际的和令人信服的内容，使之购买该公司的服务。 »
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挑战…… 对快速响应业务需求变更无能为力 该公司服务的一个关键部分需要来自于每个经销商的用于征订和市场项目的数据都要被预先处理。今天，数据在一个中央数据库服务器中被原始处理，使用一个应用存储过程和触发器代码编写的窗口，夜间要消耗掉所有可用的计算资源，并且在日间高峰期要占用大约1/2的可用资源。基于该公司现有的基础结构，可量测性需要简便地添加经销权和服务到现存的7000个经销商，同时快速更改业务规则，需要在实现比例经济时进行改良。这可以通过优化软件，利用网格计算环境获得，因此能达到更快的性能和更低的成本，最小化由当前的中央数据库结构引起的瓶颈问题。
由于该公司现有的基础结构基于大量的处理器的使用，快速业务扩展产生过高的许可证费用，及数据中心设备主要扩展的巨大的工作量，在成本上来算是禁止的。由于在数据、处理的冗余以及大量的数据库存储过程和触发器代码，这种应用结构维护起来也是相当昂贵的。由于业务逻辑被直接编写到数据库存储过程中，PPS的更改相当复杂。此外，由于为了快速响应变更市场项目需要，该公司时常需要
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