销售电话套路

我个人初次与客户电话沟通方法有以下几点：

前台这边电话：

1. 自报家门：您好，我是做电子料的，我想一下采购负责人；

2. 了解性的：

a. 您好，我是做**行业IC的，想了解一下贵公司所用什么方案的IC，能否跟相关负责人沟通一下？

接着再问贵公司采购那大概有多少人呢，工厂在哪里，是否有做代工等。

b. 您好，是做IC的，我知道贵公司是要实名制转接，因我公司有很多跟贵公司同一个行业的客户，也想再开

发一些能与我公司合作的客户，看了你们公司的网站觉得您们的产品还不错，应该会用到我公司的产品，想了解一下贵公司的规模怎么样，比如大概有多少人呢或采购那边有多少人，工厂是在哪里等等，基本就可以了解到此公司的信息。

3. 谈她的工作：您好，是做电子料的，请问方便跟相关的人联系一下吗？

前台说不能：那没有关系，我们公司是专做这个行业的电子料的，也想多联系几家这行的客户，大家相互学习，请问最近做IC的打您的电话多吗？…………等到前台跟你聊了几分钟了，再问自己想问的相关问题，这时有些前台就会松口了。

4. 谈专业知识：就说我公司是专门做这他们行业方面IC的，拿出一个用于此行业类的型号跟前台谈，这时她不

懂了就会转业务或技术部门，有时里面的人比前台更容易告诉采购的信息。

5. 谈他们产品方面的专业点的话题：问问他们产品是做成品还是做半成品等，主要功能这些，前台问你是做什么

的，就说是做某某行业IC的，想了解一下你们产品的功能是否跟我现有的客户的产品一样，若一样有可能我们可以成为你们的合作伙伴，这时有些前台也会往里面转电话：采购经理，业务员，技术部……

6. 谈同行业的话题：就说我公司很多这行业的客户，某某公司也是做这些产品的，工厂在哪里，在你们那里有好

多这行业的公司，我也有去过那边，但是没有去你们公司那边，这次电话也想了解一下贵公司，您放心不会常打电话过来，若这边公司不是我们意响中的客户，我以后不会打扰您的工作，这时有些前台会放松戒备，这个时候就好谈了……

7. 直接打到市场部那边：有些市场部的人会同情做业务的人，因为他也是做业务的，会私下里跟你说采购那边的

信息，但是这也是建立在聊得开心的基础上的，跟业务这边说自己是做什么的，然后就随便聊，聊到开心的时候就问一下自己要了解的问题，一般有些业务会说的……

8. 打到技术支持那边：有些公司的网站上技术支持的电话，有些技术支持那边会说一些相关的信息。

9. 还是先打技术支持那边：若技术支持那边不肯给一般会要你打前台，这时你就跟前台说是工程那边要我找一下，

采购跟前台磨磨，有时也会转，但是实名制的我就没有什么特别的办法了

采购员这边电话：

1. 自报家门：您好，我是圣诺电子的小陈，做电子料的，请问您是（问他的工作负责区域，主要是什么职责等），

最近是否有什么需求，要求对方提供一下，邮件地址，发他发个邮件先了解一下我公司，另外平常公司有低价处理的货也可以发给他共享；

2. 拉近关系：您好，做电子料的，请问您是***？以前公司有同事跟这边联系过，但是同事离职时资料写的不详

细，不知道您是否还记得我公司，请问您方便提供一下E-mail吗？

3. 说重点：您好，做电子料的，请问您是IC采购负责人吗？我公司最近在抛一些库存，都是原装货，看能不能

跟您这边的需求匹配到，问一下他要哪些IC要得多些，要哪些品牌要得多些，等等，再问他要个E-mail或在线联系方式。

若聊得较好的，可以随便聊聊他们的工作，自己的工作，平常的生活等，但也不聊得太随便了，看人而定，有些人他愿意聊，就多聊点，这样容易记住我， 不愿意聊的就少聊点，随后发个邮件，过些日子再给电话。