2011年度纪检监察亮点工作：创新制度建设 提升服务保障大局能力
江苏有线宿迁分公司
创新制度建设 提升服务保障大局能力
宿迁分公司高度重视制度建设，不断提升服务大局的能力和水准。在今年召开的作风整顿会议上，组织员工学习讨论了省公司《关于公司党员干部“十不准”的规定》和宿迁市《机关作风建设“六条禁令”》，结合公司在运维服务过程中出现的遭投诉案例，公司领导带领员工进行了深入剖析，对照规定的有关内容，强调不准对职责之内的事项推诿扯皮或拖延不办，并就如何通过作风建设提升服务水平提出必须加强“八项制度”建设。这些为用户着想，方便用户的做法，使公司服务的软环境有了显著提升，受到了用户的一致好评。为了使制度便于员工学习领会，公司改变过去仅依靠下发文件开展学习的传统做法，创新地将“十不准”规定和“六条禁令”制作成小卡片，发放到每个员工手中，要求每个员工随身携带，利用工作空隙进行学习，并将此卡作为党员干部的“党风廉政储蓄卡”，要求逐条对照规定内容进行自查自纠。同时，公司对已有制度进行查漏补缺，新出台了《履行请假手续办法》等规章制度，此外，还不定期开展内部暗访督查活动，严禁上班期间炒股、玩游戏等与工作无关事项的发生，使员工的行为得到了进一步规范和约束，公司的发展速度持续提升、对外形象显著提高。
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