社会工作行政复习要点
第一部分 社会工作行政概述
1、 社会工作行政的定义
社会工作行政是把社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是双向的，一是转换社会政策为具体的社会服务，二是积累转化的经验，以建议修订社会政策。
2、 社会工作行政的推行要素
社会立法与社会政策
组织机构
经费来源
人员
3、社会工作行政与工商管理的区别
第二部分 社会服务计划
1、 社会服务机构规划的内容
——使命和宣言
——战略性的计划
——运作性的计划
2、社会服务方案策划定义
社会服务方案策划是通过评估服务对象的需要，建立服务目标和选择最有效的服务策略，通过发动和动员所需资源及输入服务资源的构想和随后的实践，达到服务的效果。
3 社会服务方案的策划过程
第一步：问题的认识和分析阶段
——问题的认识和分析
——需求评估
第二步：目标制定阶段
——界定总目标和影响性目标
——建立目标的优先次序
第三步：方案安排阶段
——制定各种可以实现目标的可行性方案
——选择理想的方案
——决定资源需求和争取资源分配
——制定行动计划
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