2011年度旅责险统保项目服务手册
目 录
一、旅行社责任保险产品比较 .............................................. 1
二、项目服务....................................................................... 4
（一）服务内容 ............................................................ 4
（二）服务保障 ............................................................ 8
（三）应知事项提示 ..................................................... 8
三、索赔指南..................................................................... 12
（一）案例解释 .......................................................... 13
（二）索赔流程 .......................................................... 15
（三）索赔单证 .......................................................... 16 附件１：旅行社责任保险管理办法 ......... 错误！未定义书签。 附件２：国家旅游局2010年第189号文件错误！未定义书签。 附件3：法规摘要 .................................. 错误！未定义书签。 附件4：江泰分支机构 ........................... 错误！未定义书签。
