I.前台C O
1 比赛内容
前台C/O
2 比赛规则
[1]
[2]
[3]选手同时比赛，3分钟内完成（提前完成不加分，每超过30秒扣5分，不足30秒按30秒计算，超过1分钟不予计分）。各选手佩戴参赛号码提前进入赛场，听裁判宣布比赛规则。主持人统一口令“开始准备”后进行赛前准备。准备就绪后，面对主持人举手示
意，用普通话通报参赛号及准备完毕。准备时间共1分钟。
[4]主持人宣布“比赛开始”后，选手即可开始操作。
[5]所有操作结束后，选手立于工作台侧，举手示意“操作完毕”。
3.组委会为每位选手准备下列物品
电脑、登记单4.评分标准
项 目
[1]仪容仪表
[2]问候
[3]查找分值101010见《仪容仪表评分标准》面带微笑，亲切自然主动向客人热情问好，如有可能尽量称呼客人的姓氏问询客人房号，进行查找
电话通知管家部查房
回收房卡
[4]准备账单30等待查房期间，询问客人是否有消费项目，征询客人入住意见等
接管家部查房报告后，与客人最终确认消费
打印账单
确认付款方式，如使用信用卡，核对有效日期和签名后，刷预授权完成
[5]客人付款30如账单由其他代付，将账单金额转入付款人账单
如客人需要，打印发票
C/O过程中要面带微笑，目光与客人接触，不可一直低头
[6]其他
5.备注10需至少称呼客人的姓氏3次项目标准
