指导下属技能训练
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指导下属技能训练
目的
一、 掌握面对面指导下属的准则。
二、应用指导准则来指导下属。
三、思考并解决指导下属中的问题。
四、确认计划在有效指导中的价值。
指导前的计划
一、 你需要知道什么？
1． 有关下属工作的要求；
2． 有关下属的基本情况。
二、你所期望的结果是什么？
三、你需要多长的时间来指导？
四、 你在指导中需要什么资源？
五、 在什么时间和什么地点进行指导？
指导计划
一、 如何使下属的工作简单化？
二、下属做好工作的关键因素和程序是什么？
三、下属的工作能否用简单的流程图或程序表来表达？
四、你的指导存在什么问题？
1． 职责遗漏？
2． 重复？
3． 不必要的努力？
指导实施
一、 你是否使你的下属不受拘束？
二、你是否向下属解释工作的目的和有关工作的其他问题？
三、你是否确信你的下属总是清楚地了解他们的工作？
五、 你是否鼓励你的下属，并对他们的反馈做解答？
六、 你是否容许下属对指导建议？
七、 你是否允许你的下属在工作中学习如何胜任工作？
不断强化指导效果
一、 你支持、鼓励和引导下属了吗？
二、你检查、控制和监督下属的学习过程了吗？
面对面指导概要
一、 指导前的计划
1． 确定指导的目的
--你所期望的结果是什么？
2． 确认工作的基本特征。
--下属工作的职责及任务构成是什么？
--需要什么样的技能？
--该工作与其他工作有何联系？
3． 给予指导的时间该是多少。
--下属工作的复杂程度如何？
--下属对自己的工作已掌握了多少？
4． 在确定指导时间时，尽量避免指导被打断。
5． 选择适当的地点。
6． 确保指导时所用的设备和材料。
二、制定指导计划
1． 把指导工作分为几个阶段。
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