现实工作中经理沟通的特点
现实工作中经理沟通的特点
在《经理工作的性质》这一本书中，作者提到经理工作有六个特点：大量的工作，始终不懈的步调；经理工作活动具有简短性、多样性和琐碎性；把现实的活动放在优先地位；爱用口头交谈方式；处在他的组织与联络网之间；权利与责任的混合。在工作中，经理与他人沟通的方式有：邮件、电话、未经安排的会晤、预先安排的会晤、视察。
经理在现实工作中经理沟通的对象有：下属、外人、上级。在这三者中，与下属和外人的沟通占据经理时间最多。与下属沟通通常要占去经理三分之一到二分之一的时间，通常是提出请求，发出或收到信息，以及制定战略。经理通常通过与下属进行自由的、非正式的交谈获取或传递信息。经理还经常通过下属间的闲谈、推测、传闻等渠道获得信息。与外部的联系也要消耗经理三分之一到二分之一的时间。这些联系多样，包括顾客、供应者、业务伙伴、同等地位的人及其他人。经理利用与外部的沟通获取更多的信息。而值得注意的是，经理与其上级的联系时间较少，通常只有十分之一的时间。
然而不论是在与下属、外人还是上司的沟通中，经理更喜欢用口头交谈的方式。由于经理工作量非常大，工作多样又琐碎，他必须在最短的时间里获取对其工作最有用、最有价值的信息。但是文件交往需要正式的语言，要逐字逐句地推敲，到达对方需要一段时间，收到回复还需等待一段很长时间。而言谈手段除了可以利用字句传递信息外，还可利用语调高低与语速快慢来进行强调，还可以利用表情与肢
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