业务人员培训

一、公司介绍以及公司特点：

成都鑫缘精典装饰有限公司成立于2000年，是一家具备工装乙级施工资质和家装二级资质，更是一家迈向集团化、集成化、工厂化和专业化的川内十强大型成都装修公司。公司下属：工装部、高端设计部、以及西门精品设计店、太升精品设计店，温江精品设计店，郫县精品店，双流精品设计店。为客户提供家居装饰实际、施工和家居材料及家居产品结构的一站式服务。

鑫缘精典拥有专业的施工队伍100余支，所有施工人员都经专业机构培训合格后持证上岗。公司工程部和监理部人员都持有国家相关部门颁发的专业证书，严格按ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系进行施工管理和监督，深受客户好评。公司拥有完善的售后服务体系，只需一个电话，我们就会上门服务，免除客户的后顾之忧。

公司斥资数百万所建设的超大集成家居馆，为客户提供“整体生态家居”的专业服务和指导，公司所使用的辅材由公司指定的长期合作商“新东日”配送，为业主提供提供环保‘高质量的家居材料，同时公司在主材这一块直接与厂商合作，为业主提供低于市场价，环保、保质的家居材料，真正做到帮助业主“省心、省钱”家居装饰服务，目前同公司合作的主材有：（集成吊顶）、奥普、索菲尼洛、 史密斯（欧林）、（瓷砖）、王者、华瓷、陶陶仙坊、汇通、帝舵、（橱柜），雅家居、美亚龙、和田、佐尼、（木门）鸿润、鸿基、精典、川艺、(洁具) 恒洁、箭牌、安华、斯米欧、（地板）升达、安信、宗森、鸿基、世友、（衣柜）奥克维亚、佐尼、鑫缘整体衣柜、和田、鑫缘壁柜门等等。

公司通过十一年的发展，现已经成为建筑装饰协会会员单位”、荣获成都室内装饰行业协会“优装饰工程”、 成都市工商行政管理“重合同、守信用诚信企业”。屡获国家建设部室内装饰协会优良工程奖。

我们的宗旨良：“给我一个空间，还你一个美丽的家”。我们有理由相信我们一定能为您营造一个绿色、温馨的家园。

二、业务员谈判技巧

业务员接触客户时，需要表达和掌握的信息。

直接以简短、精炼的语言向客户介绍公司。

了解掌握客户楼盘信息、是否带有户型。

开始必须问到几个问题，请结合你的房子是哪个楼盘，请回答你喜欢什么风格，多大面积，是否带有户型图。我这边安排适合你的风格和喜欢的设计师与你初步交流。请问你平时有空还是周末有空呢？周末是周六还是周日呢？

我们温江分部就在光华大道三段新博美装饰城D区4号，13990319958是我的号码，我姓肖，有任何事都可以跟我沟通。 谈判时需要掌握哪些主要信息？。

房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。 业主情况：业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等（了解这些情况要注意把握分寸）。

是否已拿到钥匙（这一点是最重要的，是决定你下一步该怎么做的关键）。

设计方面的思路，业主准备为装修投入多少资金