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新员工入厂培训教材之ISO9002知识篇

新员工入厂培训教材之ISO9002知识篇

ISO9002知识篇

1. 什么是ISO？

ISO是国际标准化组织的简称，ISO（国际标准化组织）是由各国标准化团体（ISO成员国）组成的世界性的联合会。

2. 什么是ISO9002？

ISO9002标准属ISO9000系列族标准，ISO9002是生产、安装、服务的质量保证模式——用于供方在生产、安装和服务阶段保证符合规定要求。

3. 我公司的质量方针与质量目标是什么？

我公司的质量方针是：追求卓越，全面质量管理，赢取客户忠诚。

4. 你是如何理解“质量方针“的？

1) 追求安全、及时、完整、周到，提供满足客户要求的产品以及其它超值

服务。

2) 一丝不苟、精益求精。

3) 生产最优的产品，保证满足客户需求。

4) 服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新。

5) 坚持服务理念完善作业规范建立高效机制强化持续改进营造温馨环境实

现顾客满意。

6) 质量--本公司保证向用户提供质量一流的产品。

7) 质量第一,追求卓越,为顾客提供优质的产品和满意的服务,使企业的质

量管理体系得到持续改进。

8) 严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。

9) 质量在我心中，效益在我手中。

10) 一流产品、一流质量、一流信誉、一流服务。

11) 质量第一是我们永恒的主题。优质服务是我们神圣的职责。用户满意是

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