2012年6月续费话术
涨价续费话术
续费前准备工作
一、 确定续费学生名单： （重点关注初一二学员及课时低于50小时学员）
1、 熟悉并掌握学员的学习情况，及学员学科存在的优缺点
2、 查看学生历史报名合同以便确定该学生续费的承受能力。
二、
三、 确定续费方案（根据学生情况确定续费方案） 续费话术
这种方式话术一般都是以通知的方式和家长沟通
学管师：家长您好，我是学大的班主任某某老师，有条消息告诉您一下，近期学大在课时单价上有调动（7月1号以后开始调课时单价），目前您孩子学的还不错，同时我也查了孩子的剩余课时，现剩余XX，差不多能上两个月（或两个周），但两个月后课时单价就比现在的费用高了，在后面的学习当中孩子还需要（XX小时）费用为XX，希望您能抽时间来学大，我们面谈（约好见面时间），把具体的课时安排详细给您说。 1、 以涨价为向导告知家长
2、 以沟通孩子学习情况为主而顺带告知
这种方式话术一般都是在最后的时候告知
学管师：家长您好，我是学大的班主任某某老师，(和家长告知续费前准备的资料，选择性的告诉家长，顺便说一些给孩子接下来准备的学习计划)，孩子在这里学的挺好的，（在谈话最后提一下。留下第二次回访的时候再确认合适），7月1日后要执行新价格，您先考虑一下，回头咱们电话联系。
续费几大要素要考虑到：第一，辅导效果；第二:首次签约金额；第三：家庭经济状况；第四：在学大辅导起止日期；第五：家长的综合素质；第六：孩子成绩可提高的幅度。
具体续费情景的预设
开场白：某某爸爸（妈妈）您好，我是学大某老师，今天我想跟你沟通一下孩子开学到现在的补习情况。（与家长沟通前一定要和任课老师针对该生做充分沟通，了解孩子从辅导开始到近期的一系列表现，好的方面，薄弱的方面都要充分了解）。
对不同类型的学生使用不同的沟通话术：
1、成绩一直很好，未来提高型的学生：
对应话术：某某爸爸（妈妈）您看，孩子非常聪明，特别是XX成绩一直名列前茅。但经过对孩子几次试卷的分析，我们发现，孩子存在的问题一一给家长说，（必要时可以举例，以提高说服力），针对孩子
学有方 大不同
