学生处工作箴言

一、关于工作的几个重要细节

1.工作结果与工作过程，永远是结果为先，过程只能说明你是否有努力，结果代表着你的价值；

2.树根决定果实。工作过程中切记要不断提醒自己“工作后续问题”的“前期预警”；

3.主动做事。你听见的，你会忘记；你看见的，你会记住；你亲自做过的，你会理解——实践方为道理！

4.学会表格化记录。记录我们每一项重要的工作，做到“办事有担待，行事有计划，检查有记录”；

5.边做事边反馈。这是应对“计划赶不上变化”的最直接方法。要注意工作的及时性、针对性。

6.“沙子、石头与水”。要学会合理安排工作时间，统筹计划，提高自己的工作效率，做到“当日事，当日清；未完事，跟踪紧”。

二、工作技巧中的“字母光影”

1.定义规则：有光必有影，有因必有果——良好的前事铺垫，能让我们在后续工作中游刃有余，得心应手！

2.“字母光影”——作风形成的因素

A代表亲和力（Affinity）

亲和力是指“在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力”，亲和力本质上是一种爱的情感。古人云：亲其师，则信其道。一个有亲和力的人，在工作中往往会收到“不令而行”的工作管理效果。

B代表帮助、资助（Backing）

主动关心他人，并在过程中主动给予帮助。能提高个人在他人心中的席位认知，为日后自身工作中取得更多的双向交流机会。

C代表合作（Cooperate）

时刻意识到自身团队合作、部门间合作的需要及其重要意义，从内部合作到跨部门合作，任何情况下，我们准备的前提是一个意识：只有合作，才能成就最大效益。

F代表特色（Feature）

一个人有特点，才让人记住；一个教师有特色，才会让学子感怀。学生处是学校的肝脏部位，具有“消毒”功能。而我们的消毒利器，便是我们的工作特色。我们应当既有极富个人魅力的个性特色，又要有形成品牌的工作特色，这样才能赢得别人的认同和尊重。切记不可人云亦云、亦步亦趋。我们要争取成为整个校园管理的凝聚核心，倘若核心散了，人心便四处游离。——个性只能成为魅力，否则，物极必反！

G代表给予（Give）

学生处工作是一个需要奉献和付出的岗位，不摆好义利观，没有一定的境界是做不好学生处工作的。我们应当时刻告诫自己：“不要问学校给了我什么，先问我为学校做了什么；不要问学生报答了我什么，先问我为学生付出了什么。”学会默默地付出和给予，这是这个职业所需要的崇高——给予，更多体现的是一种气度，它不一定有回报，但绝对会有认同与赞赏！

H代表倾听（Hear）

倾听是获取声音的一种姿态，是尊重、重视的意思。如果我们拥有了倾听的机会，即代表着我们成为了“被信任者”，我们该觉得自豪并懂得珍惜。学会倾听别人的意见、建议，切记不可当作游离在群体世界之外的高高在上的权威者，认真倾听同僚、学生的快乐、困惑、烦恼甚至痛苦……从中获取信息，帮助倾诉者解疑答惑，给他们指点正确的方向。倾听是双向的，一个愿听，一个愿说，来不得半点勉强，否则会流于形式。对学生管理人员来说，倾听不是一种施舍的姿态，而是一项应该做的工作，更是一种发自内心的必需的涵养。

I代表自主（Independence）

自主管理是我们学生处在学生“三自”管理中其一，也是我们提高个人工作效能的最有价值的因素。作为学生处成员，在要求学生的同时，更要提高我们的自我认识、自我教育、自我管理的能力。我们对于上级部门的管理指导中也要逐渐从“要你怎样”转变为“我要怎样”，凡事要做到自我说服，自我感悟，自我挑战！——懂得不断调整工作心态，会让我们时刻立于主动、积极状态！