工程部日常工作管理规定
工程部日常工作管理规定
目的
规范工程部内部管理工作，确保内部管理高效有序，为客户提供高效优质的服务。
适用范围
物业公司各管理处工程部全体员工
内容：
上班时间内无具体工作时，原则上在办公室等候，需外出巡查设备情
况时须告知主管，不得办私事。
上班时须按规定着装，配戴工作证，穿着整齐，不得穿拖鞋。 及时处理维修申请单，不得积压。上午11：10和下午17：10以前的
维修单，必须及时处理完毕，有些维修如情况紧急或业主有特殊要求的，不管加班与否，都必须在当天处理完毕。当天无法处理的都必须在“维修情况”栏内注明原因，每个维修单处理完毕后须业主与维修人员签名。
按规定领用工具和维修材料，上门维修时须带工具袋（箱），必备工
具都放在里面，以节省时间，增加工作效率，少跑路，多干活。
服从主管安排，每天上班后先在办公室报到，等候分配一些重点的突
出的或需多人合作的工作，如无特殊情况处理，各人分头工作。
紧急情况时工程人员（接到通知）须立即赶到现场，等候分配工作或
作应急处理，直到事故处理完毕才能离开。
服务态度作为上门维修服务的一部份，每个工作人员必须提高自身素
质，做到服务周到、热情、规范、无投诉。积极为业主提供多项便民服务，严格遵守服务内容与服务标准；工作时认真负责，树立良好的敬业精神，不断提高业务水平。
工作时务必注意人身安全和设备安全，讲科学、多商量、不蛮干，配
电房、水泵房或高空作业等须严格按照操作规程和相关注意事项工作。
