物流企业外部协同解决方案
本方案以SCCP平台提供的供应链协同服务为基础,为物流企业和物流客户提供了一个通过互联网进行信息交换和业务协同的基础服务平台,实现了物流业的生产效率提升和客户满意度提高,同时降低业务成本。
物流行业外部协同解决方案
现代物流的根本宗旨是“提高物流效率、降低物流成本、满足客户需求”。
然而国内大部分物流企业在实际的经营管理过程中，物流效率偏低、成本居高不
下、客户满意度低等问题始终困扰着我们。特别是在物流客户和物流公司之间的
物流订单信息传递、订单的全程实时跟踪以及托运方和物流企业之间的账务核对
等业务处理流程中，与现代物流的宗旨还有一定的差距。随着物流行业信息化的
逐步推进以及国内信息化网络普及的加快，为解决这些问题提供了很好的便利条
件。
一、 物流行业现状及问题
1、 订单接收效率低
物流企业已经部分实施了信息化系统，在零担物流行业，很多网点已经实
现了在客户提交运输货物时现场从微机业务系统开运输单，但是由于客户
大部分是在下午5点之后集中提交运输业务，造成现场开单无法满足接单
的要求，大量运输单还是先手工填写，然后再集中补录入业务系统。
2、 物流订单跟踪查询手段落后
对于物流服务商的一部分客户来说，为了避免因延期交货等问题所带来的
各种风险，必须要保证订单的执行效率。因此，对物流订单的实时跟踪查
询就成了必须的手段。客户在提交运输货物后，对货物运输、交付和代收
货款情况的查询目前还普遍处于电话查询状态，但是由于查询业务量较大，
电话占线率高，查询效果和客户满意度普遍较低。
3、 大客户定期对账耗费人力
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