二、客户常见的拒绝和业务员回答

客户：很忙、没时间

你可以这样回答：

(1)恭维——您真忙，企业效益一定很好，我过半小时再打给您。

(2)找第二负责人——您很忙，这点小事就没必要麻烦您了，您安排个相关负责人我们

先谈一下，再给您汇报吧。

(3)顺水推舟——那您现在在忙什么呀 促销吗？我可以给你提个建议。

(4)直截了当——我认为这事对你们很重要啊，您抽个时间，我们谈一下吧

客户：没效果

你可以这样回答：

（1）做了多久呢？ 时间太短了，所以没效果。

（2）你在什么地方做？**网当然效果不大了，网站平台太小了。

（3）分析没效果原因——是因为没有做推广。

（4）网络肯定是有效果的，资源这么大，上网的人这么多，做网络广告的企业太多了。

关键是要怎么做，在什么地方做，做什么业务。

客户：你给我发传真吧。

你可以这样回答：

（1） 资料是彩色的，发传真不清楚 。

（2）要传真的资料太多了，还是我过来一趟当面讲讲吧，这样更清楚，花不了多少时

间， 还能演示给你看。

客户：没计划、没预算

你可以这样回答：

（1）以退为进——没关系，先了解以一下，等下次有了预算时在做。网络业务性价

比高，了解以后您做出来的计划会更专业的。

（2）以时间来压他——这么好的推广位置过几天就没有了，等不到你们的预算。这

名称太好了，必须注册一下，金额又不是很大，不必要预算。

客户：不感兴趣

摸可以这样说：

（1）您的客户对我们的产品感兴趣，您需要我们的产品服务客户。

（2）您对我们的服务不感兴趣没关系，关键是您的客户对我们的服务感兴趣，因此 您需要我们的服务。”

（3）我们的产品是给您的客户使用，而不是给您使用。

客户：有需要会和你联系的

你可以这样说：

（1） 您可能比较忙，不见得记得，到时我会打电话提醒你的。

（2） 我明天正好要去拜访客户，在你那边。顺便也拜访一你。

（3） 下周我们有一个促销活动，到时我再通知你。