和悦销售话术大赛试题库(参考版)
和悦话术试题
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一、填空题
1、和悦的保修政策是 3 年或 10万 公里。
2、和悦RS发动机采用的是 三菱4G93D （型号）发动机，最高功率为 105KW ；最大扭矩达到 165Nm 。
3、和悦采用 一体式 侧围，侧围由整块钢板冲压而成，更加安全、可靠。
4、和悦的前后悬架分别是前悬架为 麦弗逊式独立悬架 ，后悬架为 双连杆独立悬架 ，并配 横向稳定杆 ，大大提升乘坐舒适性及车身过弯的稳定性。
5、和悦制动系统采用Bosch最新 8.1 版ABS+EBD刹车系统，点刹效率更高，制动分配更加合理，让客户在遇到紧急情况时能够从容应对。
6、和悦的后备厢的容积为 430 L
7、和悦RS的轴距为 2710 mm。
8、当车速达到 40 km/h时，和悦车门会自动落锁。
9、汽车的总体结构主要包含： 发动机 、底盘、车身和 电器 。
10、造车的四大工艺主要是指冲压、 焊接 、涂装和 总装 。
11、标准的销售流程包含： 客户邀约、展厅接待、 需求分析 、产品介绍、 试乘试驾 、 报价/成交 、车辆交付与说明和 售后跟踪 。
12、CSI和SSI分别是指 售后服务 满意度指数和 销售服务 满意度指数。
13、和悦RS引擎盖开启采用的是液压撑杆开启，摒弃了传统手动撑杆开启时的劳时费力，更加贴心方便。
14、全系发动机均达到最新的国Ⅳ排放标准，节能环保，绿色先行。
15、和悦RS 3-3.5mm全车缝隙，整车缝隙均匀，车身制造工艺达到了国际顶级标准。
16、和悦RS配备世界级设备的冲焊、涂装、总装车间，一流造车工艺，是和悦高品质的有力保障。
17、和悦RS四轮独立悬架配横向稳定杆，后悬架带副车架，提高舒适性和过弯稳定性。
