第11期总第213期　2010年6月内蒙古科技与经济

InnerMongoliaScienceTechnology&EconomyNo.11,the213thissue

Jun.2010

浅议旅游企业营销策略

朱龙凤

(中山火炬职业技术学院,广东中山　528436)

Ξ

　　摘　要:文章指出中国旅游市场具有旅游需求激增、市场化进程加快、市场细分化明显、注重旅游的参与性和娱乐性、在线旅游不断增加等特点,并针对这些特点提出了旅游企业需制定的营销策略。

关键词:旅游企业;旅游市场特点;营销策略

　　中图分类号:F59016　　文献标识码:A　　文章编号:1007—6921(2010)11—0018—02　　中国正进入跨世纪的旅游业大发展进程中,2010年我国旅游创汇创收将分别达到380亿～430亿美元和1万亿～1.05万亿元人民币,占国内生产总值的比值将上升至8%左右,成为我国名副其实的重要支柱产业。而我国旅游企业还需提高旅游资源转化旅游生产力的水平,发展的能力,成败的关键。,越发达,,要。

1市场是企业的起点和归宿点,旅游企业营销策略的制定离不开市场,离不开消费者,更离不开旅游市场所形成的环境和特点。111　旅游需求激增

随着经济的发展,人民生活水平的提高,越来越多的中国人开始出去旅游。与此同时,旅游企业也如雨后春笋般发展起来。国内旅游发展势头喜人;出境旅游也取得一定成效。从国内外来看,一个庞大的旅游消费群体正在形成并不断扩大,构成了一个庞大的旅游需求和消费市场,这就为广大旅游企业提供了良好的营销机会。

112　旅游市场化进程加快

随着社会主义市场经济的建立和完善,旅游市场体系也在逐步完善,全国各地旅游行业和管理部门,针对旅游市场中某些不合理不规范的行为,如,无证无照经营、旅行社经营管理中存在的某些违法违规行为、不合格旅游商店、餐馆、旅游景区混乱等方面,正加大力度着手整治旅游市场,切实加强规范化管理,采取国际惯例和国际标准,尽快建立一套符合各地实际的行业标准,带动旅游业的健康发展。这些举措必将使市场发育更加成熟,为争夺市场提供了基本保证,从而为企业制定营销策略奠定了基础。113　市场细分化明显

随着旅游者收入水平和需求层次的提高,人们已不再满足于城市观光游览这种传统的旅游方式,而趋于追求能够满足其特殊需求且富于刺激性的旅游方式。中国地大物博、锦绣河山,许多地区已经开始开发出各类旅游资源和旅游产品,使得我国旅游产品在不断丰富,出现了市场细分化趋势。旅游企业将注重从更深层次来开发人们的旅游需求,根据年

龄、职业、同的细分市场。目前,、度假旅游,:宗教旅游、奖励旅游、民族风俗、具有鲜明特性的旅游场所。在旅游过程中,游客渴求能亲身体验当地人民的生活,感受异国的民族文化风情。希望通过参与和交流得到感情的慰藉和心灵的撞击,喜欢轻松活泼、寓游于乐、游娱结合的旅游方式。因此,旅游企业在旅游产品设计开发中应注重安排丰富的娱乐活动,改变旅游方式,增加游客的参与感,那些具有浓郁民族风情、传统地方特色又和娱乐相结合的旅游产品尤受游客喜爱。这要求旅游企业需制定个性化的营销策略。115　在线旅游不断增加

自2008年以来,中国旅游网站的访问人数呈现快速增长态势,增长率从2007年的6%有望提升到2009年的75%,表明越来越多旅游用户开始使用网站服务。互联网作为最全面、便捷的信息集合平台,加之互联网工具的多元,比如搜索、论坛、SNS等,使得互联网成为旅游者获取信息的主要途径。此外,网络预订旅游产品不受时间空间的限制,预定流程简洁且预定价格有优惠。随着机票的全面电子化、电子支付的实现以及手机预定功能的开通也都为网络预订的普及铺平了道路。这些因素都加速了旅游者的消费行为从线下向线上转移,包括获取信息、产品比较、预订以及旅游经历的分享。网站成为旅游服务不可缺少的渠道及平台,网络营销成为旅游企业营销的新模式。

以上情况表明,旅游市场发生了很大的变化,竞争加剧,并且这种竞争将进一步国际化、白热化、长期化,这就对旅游企业在制订营销策略方面提出了更高的要求。旅游企业必须根据市场的变化和自身能力,有计划地制定营销策略,以适应国内外旅游市场发展的需要。

2　旅游企业营销策略211　品牌营销

面对旅游需求不断增加的发展趋势,旅游企业必须认清品牌营销的重要性,只有打造出名品牌才能长远发展下去,实现可持续发展。所以必须坚持价

Ξ

收稿日期:2010-01-20

作者简介:朱龙凤(1984-),女,汉族,硕士,中山火炬职业技术学院教师,研究方向:经济管理、企业管理

。

18