志愿者培训大纲

培训内容

<一>、学习志愿者基本知识

www.wendangwang.com志愿者之家

1.志愿者部章程 2.组织结构 3.各组职责 4.志愿者文化

注：1、作为一个志愿者，应该以认真负责的态度把自己的工作做好。每个人要有自己明确的工作职责。

2、志愿者工作分为两个部分：第一， 网络服务；第二，现场服务。例如上面所提到的定岗定人就是按照网络服务来定的；而现场服务则是指届时大赛办会去各大高校宣传，具体工作再安排。

3、学习word文档最下面的组织结构图，并了解志愿者部是安徽省百所高校百万大学生科普创意创新大赛组委会办公室的下设机构，志愿者部在大赛组委会办公室的领导下开展和大赛相关的各种活动。

4、了解志愿者所属机构及志愿者部下设机构，如志愿者的最高权力机关是志愿者部，部长马旭辉，副部长安星宇、李敬龙；下设六个小组及各小组基本职能。目前网上志愿者只有组织组、资讯组、客服组、宣传组四个组。

5、学习第六章——例会制度，重视每次的会议，提前准备，积极发言，会后积极思考。暂拟定每一个月召开集体志愿者会议 具体时间另行通知。

<二>、了解大赛活动流程、熟悉大赛常见问题答案（见附件）注：志愿者平时也要了解科普相关知识

<三>、认识自我，明确自我任务。

大家来自不同的组，每个组长都会给大家安排一些任务。做每一件事，都要保质保量，迟到的午餐也许会有人吃，但已经失去了其原本的价值。现在还有人不知道自己在自己的组里是干嘛的吗？

<四>对大家的几点要求

1.请大家会后详细阅读本次会议中提到的文件，1群共享里有，如果找不到的可以和我联系

2.认真对待值班：值班是对大家的历练，不论做事还是做人，希望大家可以端正态度，认真对待。如有事未能及时值班，请立刻和本组组长请假再跟我联系。值班后要做好问题汇总，方便大家更好的工作。值班期间要耐心回答参赛者的问题，遇到解决不了问题时要给参赛者承诺，尽力为其寻找答案，当然一定不要失信。

3.多关注大赛交流群：因为志愿者值班基本都是晚上，白天只有周末下午会值班，那么在周一到周五期间，希望大家白天手机也能在线，多关注大赛交流群中参赛者提出的问题，能解决的要及时给予解决，