客服部职业目标定位与分解
职业目标的定位与分解
——林燕
乔治·肖伯纳有过这样一段名言:"征服世界的将是这样一些人:开始的时候,他们试图找到梦想中的乐园,最终,当他们无法找到时,就亲自创造了它。"职业对我们大多数人来说,都是生活的重要组成部分。但是,职业既不象家庭那样成为我们出生后固有的独特的社会结构,也不象货架上的商品,可以供我们随意挑选。它更像一位朋友或一位合作伙伴一样。既存在,又不一定在眼前;与其结识不乏机缘,但更需要自我的设计和自我的奋斗。 面对严峻的就业形势和为自己职业发展着想,在岗职员有必要按照职业生涯规划理论加强对自身的认识与了解,找出自己感兴趣的领域,确定自己能干的工作也即优势所在,明确切入社会的起点及提供辅助支持、后续支援的方式,其中最重要的是明确自我人生目标,即给自我人生定位。自我定位,规划人生,就是明确自己"我能干什么?"、"社会可以提供给我什么机会?"、"我选择干什么?""我怎么干"等问题,使理想可操作化,为介入社会提供明确方向。
一、明确自身优势
首先明确自己的能力大小,看自己的优势和劣势,这就需要进行自我分析。旨在深入了解自身,根据过去的经验选择、推断未来可能的工作方向与机会,从而彻底解决"我能干什么"的问题。只有从自身实际出发、顺应社会潮流,有的放矢,才能马到成功。定位,就是给自己亮出一个独特的招牌,让自己的才华更好地为单位所识:
1.在学期间,我学习的专业是环境工程,重点科目是环境监测、化工制图与CAD。参加过社团暑期社会实践活动,顶岗实习期间进行过接待礼仪培训。我的大学专业也许在现今的工作中并不起多大作用,但在一定程度上决定自身的职业方向。不可否认知识在人生历程中的重要作用,特别是服务意识在知识经济日益受到重视。
2.经历是个人最宝贵的财富,往往从侧面可以反映出一个人的素质、潜力状况,因而备受招聘组织的关注,同时这也是自我简历的亮点所在和重要组成部分,绝对忽视不得。在学期间担当的院刊物编辑部干部,曾经参与院刊《心雨》的编写与排版。曾组织网络营销专访知名站长,采访稿刊登于《觉醒字幕组》。经历往往比知识更为重要,因为许多事情只有经历过,才可能有深刻体会。判断一个人的才能,只有在实践的时候才会真正发现其长处与不足。
3.通过对最成功事例的分析,可以发现自我优越的一面。第一家单位的实习期间,车间实习可谓水生火热,但我没有由于自身的文化优势而对工作任务挑挑拣拣,而是工种不分贵贱,任劳任怨,与各类人群员工相处融洽。使之得以提前转正,正式成为前公司品牌运营中心的一员。持之以恒和敏锐洞察力成为我魅力闪光点,同事领导对我的肯定成为我的有力支撑。在校期间的荣誉都是过去的光辉,走向社会才是新篇章的开始。所以寻找职业方向,要从自己的优势出发,以己之长才能立足社会。
二、发现自己的不足
1.性格的弱点。 卡耐基曾说:"人性的弱点并不可怕,关键要有正确的认识,认真对待,尽量寻找弥补、克服的方法,使自我趋于完善。"譬如,一个独立性强的人会很难与他人默契合作。而一个优柔寡断的人绝对难以担当组织管理者的重任。人无法避免与生俱来的弱点,必须正视,并尽量减少其对自己的影响。我在为人处事中过于迁就他人,自我意识比较欠缺。对待部分突发事件会带进个人感情色彩,有点愤青,不够淡定。
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