校园宾馆调研报告

酒店调研报告

——宾馆访谈

为真实了解酒店内部组织管理,拓展课堂学习内容,锻炼组员实践能力,我小组开展了此次调研活动。此次调研我组采用访谈形式,对酒店行政管理人员进行了面对面的采访,对同学们关心的一些问题作了相关了解。以下是对本次调研成果的整理和调研经验的总结。 访谈对象:XXX宾馆经理 XXX女士

采访人:XXX小组

采访时间:2010年12月24日

一、访谈前准备问题

问题主体:XXX女士

1、

2、

3、 我们对X总您的个人经历很感兴趣,您能跟我们聊一下吗? 您能跟我们介绍一下您的日常工作吗? 现在的生活您是否满意?是否达到您的个人理想? 问题主体:XXX

4、

5、 XXX和X大学颇具渊源,您能跟我们介绍一下XXX吗? 您能跟我们介绍一下酒店的招聘流程吗?

6、 您能跟我们聊一下酒店对员工的奖惩措施吗? 问题主体:酒店业

7、 作为旅游管理的学生,我们很关心酒店业的前景,您能谈谈您对酒店的展望吗?

8、

9、 您觉得目前我国酒店业发展存在的问题是什么? 普遍认为人才尤其是大学生人才流失问题在酒店业很突出,您是否有这样的感受?锦怡园是否也面临这样的问题?

10、 您觉得是什么原因导致酒店人才的流失?

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