品质检查表
品质检查表 检查对象:服务中心 检查人: 序号 检查内容
日期: 检查结果 整改要求
1.1 员工着装是否规范,办公环境是否整洁 1、文件管理是否受控 ,有无记录; 2、档案管理是否受控; 2.0 3、发文是否规范,符合公司要求; 4、物业费台帐是否规范;
3.0 回访率是否达100%
4.0 伙食管理是否公开
1、问员工对公司质量方针\“五个一” 服务模本,BI要求是否了解。 5.0 2、了解岗位职责否
6.0 是否有内部质量检查闭环系统
7.0
1、问管家对工作流程是否了解,如:户 数、装修、设施。 2、查巡视记录
1外部环境卫生; 2、楼内卫生; 8.0 3、垃圾堆放; 4、垃圾桶是否干净\定点; 5、消杀
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检查对象:服务中心



