officeopertions

文／葛炜婧

办公室业务 理论探讨

中国社会工作者的发展现状及存在问题

【摘要】社会工作的主要任务就是遵循助人自助的价值理念，充分的运用社会工作专业知识以及方法，对有需要的个人、家庭、机构、社区提供优质的服务，其不仅能够促进社会关系协调一致，而且还能够有效的处理和预防社会问题的发生。本文主要对深圳市社会工作者的发展现状及问题进行了阐述，并在此基础上提出了解决其存在问题的对策。

【关键词】社会工作；社会工作者；现状；问题

会工作者的学历分布情况：员，所以，深圳市的社会工作者不会像西方国家那样只要在机构上班即可，而是要被分配到各个用人单位进行工作。社

会工作机构主要是通过社会工作者递交的文书以及用人单位的反馈来了解社会工作者的实际工作情况，通常情况下，社会工作者一个月才会回到社会工作机构开一次会议，而在这一天的会议中，社会工作机构根本没有充足的时间对诸多的

图1深圳市社会工作者的学历分布情况

2．社会工作服务情况。经过一段时间的发展，深圳市的社会工作不管是在服务范围，还是在服务内容上，都相继取得了良好的成绩，其服务范围所涉及的人群十分广泛，有老年人、青少年、残疾

人、吸毒人员等人群。当前，随着社会工作的进一步发展，其服务范围所涉及的领域还会进一步扩大。其次，服务内容，包括了个案、小组、心理辅导等内容，根据有关数据显示，2010年底，深圳市已经开展了诸多个案、小组、心理辅导等社会工作，这在很大程度上为深圳市的社会工作发展打下了坚实的基础。3．社会工作制度体系的发展情况。当前，深圳市为了进一步推动社会工作的发展进程，为了使社会工作机构与工作者的权益得到良好的保障，因此，制定了诸多的制度文件。这些文件涵盖了社会工作的发展模式、社会工作者的工资问题、对社会工作者的职业水平高低进行评价等内容，真正树立起了以民生为基本导向，以政府机构为主导地位，公众积极主动参与的发展模式。

（二）存在的问题。

1．社会工作者的监督管理体制不够健全完善。当前，深圳市的社会工作还处于初期发展阶段，在开展社会工作服务时还需要社会工作者主动的寻找服务对象，而不像西方国家那样是服务对象主动的到社会工作机构找社会工作人

社会工作者进行更深入的谈话，社会工作者也没有充足的时间将自己的实际工作情况汇报给社会工作机构。另外，社会工作者的考勤主要由用人单位全权负责，而由于社会工作者不在用人单位的编制范围中，因此，绝大部分的用人单位在社会工作者的考勤管理上比较松弛，这就使得社会工作者监督管理水平低下，并且，长此以往还会使得部分社会工

作者对工作形成了消极的态度，严重者会出现迟到、早退的现象。

2．社会工作者的工作条件较差，缺乏硬件设施。大部分的社会工作者被分派到用人单位之后，其办公场地与办公设施都是由用人单位提供；由于用人单位对社会工作者的实际工作情况了解的不多，为了将办公费用开支进一步降低，通常只提供办公室、办公桌等基本设施给社会工作者，很少为他们提供电脑、传真机等设施；而当社会工作者在实际工作中需要使用传真机等设施时，只能向用人单位借用，这在很大程度上使得社会工作者在实际工作中面临着诸多的不便。

3．社会工作者的实际业务能力不高。当前，我国的社会工作教育仍然停留在重视理论轻视实践的状态，并且由于社会工作还处于初期发展阶段，因此，从事社会工作方面的人员都较年轻化，严重缺乏实际业务能力和工作技巧，那么在实际工作中就会感觉到能力有限。由于有的社会工作者之前所（下转第154页）

社会工作不仅是一门系统较为完善

的专业，同时它的工作方法又具有科学性，最早源于西方发达国家，主要是为了预防和解决社会中存在的问题，减少犯罪的发生率，维护社会的稳定，从而使其人与社会能够协调一致的发展。本文主要对深圳市社会工作者的发展现状与存在的问题进行了阐述，并在此基础上提出了解决问题的措施。

一、深圳市社会工作的发展现状及存在的问题

（一）现状。

1．社会工作人才队伍建设情况。当前，深圳市社会工作人员数量严重不足，所以，必须培养一批社会工作人才队伍，首先，要鼓励具有考证资格的群众参加社会工作职业资格证书的考试，其次，还要将相关社会者的福利与薪酬待遇进一步提高。当前，深圳市的社会工作者大部分都来自于外地，对于深圳市的社会风俗、文化传统还不是特别的了解，同时，由于在语言上存在一定的差异性，从而使得社会工作者在实际工作中经常会遇到诸多的问题，笔者认为，深圳市当前的首要任务就是培养一批本土社会工作者；此外，深圳市的社会工作者一般是本科学历或者本科以下学历，没有较强的实际业务能力，因此，吸收高学历的社会工作者也属于深圳市加强社会工作人才队伍建设的范畴。下图1显示了深圳社

办公室业务2012 4

151