2011年环境维护部主管述职报告
2011年述职报告
志远物业公司环境维护部 李以样
尊敬的各位领导：
大家好！转眼2011年即将过去，又迎来了美好的2012年。
回顾过去的一年，我从去年5月，开始负责志远物业公司环境维护工作，在物业公司领导的指导和大力支持下，在末副总经理的直接领导下，我们按照物业公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此将本人一年来的工作汇报如下：
第一、环境维护部基本情况
志远物业公司环境维护部有保洁人员20人，1个经理，1个领班。保洁面积10多万平方米。
第二、2011年主抓的几项工作：
一、认真抓好环境维护部队伍的整体素质建设，加强员工的思
想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、 “我们大家是一个整体”、 “保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为商户着想——“想商户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让商户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的
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