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高效沟通技巧

如果将组织比喻成为人体，沟通就是血液，它传递信息、凝聚情感、输送养份，它带给组 织肌体以活力。因此，企业管理行为与沟通密不可分，而70%的管理成本都直接或间接的由沟通引起。

高效沟通技巧，有效沟通的技巧

高效沟通技巧培训课程对象：经理、主管及所有希望改善沟通技巧的职员。

高效沟通技巧培训课程提纲：

1． 七嘴八舌话高效沟通技巧

a) 有效沟通

b) 有效沟通的障碍

2． 沟通定义

a) 为什么要学习沟通技巧

i. 沟通技巧与晋升潜力

ii. 沟通人际关系

b) 沟通要素与沟通过程

i. 编码与译码

ii. 通道

iii. 背景

iv. 噪音

v. 反馈回路

c) 沟通类型

i. 语言沟通

1.书面

2.口头

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