高尔夫球场球童管理制度
球童管理制度
球童管理制度
1.0 适用范围
高球营运部所有球童。
2.0 日常工作制度
2.1 所有球童在出发前半小时内全部安排在指定的位置待命，保持安静，不得随意走动；
2.2 所有球僮绝对不可以批评或侮辱会员或客人，不允许评论会员或客人打球姿势和球技；更不能因会员或客人球技不好或服务费的多少而给客人脸色看；如有客人或会员侮辱球僮，球僮不可以回骂，但可以向经理投诉，由经理出面协调。
2.3 不允许挑选客人，在没有特殊情况下，在为客人服务过程中不得擅离岗位或拒绝服务，不可以互换球僮。
2.4 球僮严禁卖高尔夫球给客人或将拾到的高尔夫球占为己有，从中牟利。
2.5 在球道上须提醒客人遵守球会击球规定
2.6 严禁开快车或不按正规操作程序开车。
3.0 日常工作流程
一: 出场前的等候：
1、到前台领取对讲机、球僮出场表。
2、当接到球童组长的通知后，马上按排班表顺序安排球僮出场。
3、球童出发前须调配球车准备好服务的常用工具，如：果岭叉、沙袋、湿毛巾、TEE、记分卡、点杆卡等；以最快的速度（每个包不能超过1分钟）放置好客人的球包、点算球杆把清点的内容记在点杆卡上，内容包括：木杆数、铁杆数、P、S及推杆、杆套、包套、雨伞或捞球器等其他物品，记好后向客人确认，并带领客人到指定球场开球。
二：开球前后
1、 准备客人的球（同时记住球的品牌及号码）、手套、TEE等；
2、 在发球台边上的沙桶内把沙袋装上沙；
3、 双手递球杆，左手握着杆身的中央，右手握住球杆的末端，把握柄朝着客人顺手的位置；
4、 介绍球道，内容包括：球道的特色、码距、看不见的障碍区、安全打法、风
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