工作总结

**公司是辅助学生进行学习的一个教育机构，在学校这种大课堂式的教育基础上，针对学生不同的一个学习情况，让学生自主选择教育的方式和选择一位适合自己的老师授课。

这是我进入公司的第二个月，这两个多月里，我逐渐地了解了公司，也熟悉了自己的工作范围和工作性质。现在的我非常幸运自己能够有机会进入拥华公司，因为和谐温暖的企业文化让我有种“宾至如归”的感觉。再者，能和孩子们相处在一起，学习，分享快乐和悲伤，让我感觉我还很年轻，很有朝气，很快乐，很幸福。

本月的工作总结如下：

I：表格的录入

1：EE表格的录入

对于EE表格中的数据的录入，要绝对的谨慎。对于学员的基本信息，一定要录入正确，以免事后联系不到家长而导致严重后果。本月对于表格的使用我已经掌握的很熟练了，总结一个经验：如果时间允许课时条最好当周录入完毕。不仅节省时间，提高效率，而且还会降低出错率。上月关于课时条的统计，就给了我很大教训。因为，没有及时录入课时条，使得最后，将老师的课时统计和学生的课时消耗核对不起来。凭空增加了我的工作量，花费了很多的力气才将老师的课时统计和学生的课时消耗核对正确。

2：排课表的录入

对于本周排课表，共涉及到以下三个问题：加课，调课，停课。

对于加课，调课，停课的学生，一定要电话确认至无误才行。学员要求加课时，一定要针对老师的时间作出合理安排。学员要求调课时，一定要针对老师的时间作出合理安排。老师要求调课时，一定要针对学员的时间作出合理安排。学员要求停课时，一定要问清缘由，降低学员因长期停课等其他外在因素而退单。老师要求退课是，一定要问清缘由，降低老师因长期停课等其他外在因素而甩课。

II：与学生，家长，老师和同事的交流（注意言谈举止，说话方式）

1：与学生

⑴注重听课，听课时，一定要注意学生的听课状态。掌握学生的学习情况。本月中每周上课期间我都会去1+1教室走动走动，特别注意了下学生的上课集中度。也发现了不少学生的问题。

⑵课后沟通，学生下课，多和学生沟通，学习方面的问题。做到心中有数。每当我问学生本次课的上课情况的时候，大部分同学都会告诉我几乎同样的答案：老师教的还不错，都能听懂。当然，我知道，这是很应付的回答。之所以，学生会应付我，是因为，我做的还不够好，还没得到学生的信任，我还需要继续努力。

2：与老师

⑴注重听课，听课时，一定要注意学生的听课状态。掌握学生的学习情况。本月中每周上课期间我都会去1+1教室走动走动，特别注意了下学生的上课集中度。也发现了不少老师的问题。

⑵课后沟通，老师下课，多和老师沟通，有关学生学习方面的问题。做到心中有数。每当我问老师本次课的上课情况的时候，大部分老师都会告诉我几乎同样的答案：学生挺聪明的，头脑挺灵活的，就是基础不大好。当然，我知道，这是很应付的回答。之所以，老师会应付我，是因为，我做的还不够好，还没得到学生的信任，我还需要继续努力。

3：与家长（定期回访）

从自己听课的情况结合老师的评价，跟家长定期的沟通，掌握学生的学习情况和家长的态度。努力赢得学生，家长和老师的信任。每次不论因为何事和家长进行电话沟通之后，我都会进行总结反思。有时候，我抓不住说话重点，不懂的从语言上牵制家长的思路。不过，我一直在慢慢的改进。

4：与同事

注重团队合作精神，保证工作高效进行。最近最让人忙活的就是这个1+1系统。起初，对于这个合同我也