电话营销

电话营销技巧之成功预约客户的话术范本

时间：2010-06-01 | 来源：世界工厂网 | 责任编辑：过河卒 | 阅读： 成功预约客户，是电话营销成功的关键环节，而电话营销员在预约客户时，不但需要掌握一些技巧，而且还要准备好话术，世界工厂网的小编收集了一个优秀电话营销员成功预约客户的话术范本，以供参考。

成功预约客户，是电话营销成功的关键环节，而电话营销员在预约客户时，不但需要掌握一些技巧，而且还要准备好话术，世界工厂网的小编收集了一个优秀电话营销员成功预约客户的话术范本，以供参考。

“你好!**公司!”对方传来专业的女声。(从中可以马上判断出对方为前台文员，得先想办法过这一关)

“你好!我是**公司小林!麻烦您帮我转下工程部!”我非常客气的说到。(这句话一定要说的理直气壮，千万不能躲躲闪闪的感觉不自信)

“你是哪里?找谁?我们没有工程部!”对方突然抬高声音，不客气的回复我。(电话营销开始疯狂流行，前台这样的态度是可以谅解的。有时她们一天要接至少几十通的无聊电话。所以，一定要短时间内取得对方的信任，得到确切的拜访人信息)

“哦!那么请问贵公司空调设备方面的采购一般是哪个部门负责?”

“我们这没有采购部，也没有工程部，只有物业部。”没等我回答，对方挂断了电话。(超出我预料之外的回答，及时改变对话策略。)

到这里，这段对话是失败的，或许很多人会选择放弃这个客户。然后，我却从中了解到了机会:1前台很难通过，证明竞争少;2前台告诉了我一个重要信息，他们公司有物业部。这么多信息还不够吗?于是，2分钟后又拿起电话，按了重拨键。

“你好!**公司!”还是那位女生。

“帮我转下物业部!谢谢!”我，用上海话简短的说到。(因为2分钟前刚打过电话进去，预防被前台发现而挂断电话，所以选择换种方言，另外非常自信的简短的要求，反尔容易消除对方的警惕心。)

听到了转机的声音，我知道我第一关过了。

“喂!”传来一个轻快的中年男性的声音。

“你好!我找张经理!”