消费者行为学试题答案
青岛 消费者行为学答案
一．CBADA ACBBD 二．ACE;ABDE;ACD;ABCDE;ABCD
三．1.扩展性决策：它是一种较为复杂的购买决策，一般是在消费者介入程度较高，品牌间差异程度比较大而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下做出的购买决策。
2.、意见领袖：较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。
3.品牌忠诚 消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。
4.角色是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。
5.动机冲突：消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。
四．1.消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验；以往在同类产品的购买与消费中有过不愉快的经历；购买中机会成本的存在； 因缺乏信息而对购买决定缺少信心；所购买的产品技术复杂程度高。
2、学习的作用是什么？答：学习在购买过程中的作用有：（1）通过学习获得有关购买的信息。（2）通过学习可以触发联想。经由学习产生的联想，经多次重复，日久天长，便会形成习惯。（3）通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价。同时选择标准也将发生改变。
3. 答：处于问题认知状态；影响因素有时间、环境的改变；产品获取；产品消费；个体差异
4．答：消费者具体的购买动机有：（1）求实动机(2）求新动机（3）美动机（4）求名动机（5）求廉动机（6）求便动机（7）模仿或从众动机（8)好癖动机
5. 答：购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。
五、1.（1）采用针对性强且灵活多样的广告心理策略：借助名人效应，采用多种方式吸引消费者注意;广告宣传采取多样重复的方法，刺激消费者联想，激发消费者的好奇心；广告文稿生动简洁吸引消费者注意等等。（2）提出可行建议并予以说明既可得满分。
2.(1)答：这个调查内容能够在一定程度上反映出消费者个性心理特征本质的。从个性的基本特征看，除了个性具有稳定性、整体性外，还具有独特性和
