语言文明规范
语言文明规范
（一） 常用语规范
1. 待人接物多用：请！您好！你好！谢谢！对不起！
2. 逢人见面说：您（你）好！早上好！下午好！晚上好！
3. 麻烦别人说：劳驾了、辛苦了、谢谢、多谢。
4. 请人帮忙说：拜托/麻烦您
5. 告别走时说：再见/请慢走
6. 接打电话要态度和蔼，电话用语言简意赅，讲电话声音不要过大，注意控制音量。听到电话响起，应迅速接听，拿起电话首先要讲：您好/你好，毕节地区中医院**科（室），请问、请讲、请稍候。
（二） 工作用语规范
1. 善用文明称谓：同志、先生、女士、大姨大妈、大爷、大哥、大姐、老人家、小朋友、师傅、领导称首长、干部称职务。
2. 文明接待用语
（1）导医：
1.您好！请问需要帮助吗？
2.请问您哪里不舒服？需要帮助吗？
3.请到挂号处挂号
4.请稍等，我马上给您问一下（找一下）
5.请您慢走，祝您早日康复。
（2）挂号收费处：
1.您的费用共**元，支您**元，找您**元，请收好。
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