呼叫中心建设场地环境需求0201
呼叫中心建设场地环境需求
一、 机房要求
1、 机柜数量
呼叫中心总体需要8个机柜，6个实际应用，2个做未来扩充备用。
AVAYA交换机S8730功率1000W X 2；G650媒体网管功率1500W X 4；AVAYA不间断电源1500W X 2；IVR,录音，多媒体服务器功率500W X 7；应用服务器 500W X 3；数据库服务器 1000W X 1；三层交换机300W X 2；二层交换机 300W X 7；
共计需要约39000 W的供电功率
二、 呼叫中心装修要求
装修用所有建筑、装饰材料必须使用非易燃材料，其耐火等级应符合国家相关标准所规定的一级标准。
装修时应铺设防静电活动地板，地面做保温处理，宜做网格接地，采用轻质材料隔断（轻钢龙骨、强化玻璃），吊顶宜用不起尘的吸音材料，墙面宜用不宜脱落的涂料、乳胶漆、墙纸。内墙壁建议贴上光面浅色壁纸（尽量避免采用立体式壁纸或壁布）或覆以非粉性水泥漆。机房墙壁及天花板应进行必要的表面处理，以防止尘埃脱落，请勿使用石膏板、甘蔗板，以防灰尘掉落污染。装修时应充分考虑采光、通风等因素，同时需做好保温、隔热、防水措施。 为降低噪音，建议办公场所地面全部铺设地毯。
客户服务中心办公人员较多，应当设置紧急出入口和备用出入口。
装修除首先考虑安全因素，还应注意整体装修效果的和谐、统一、美观。
