《汽车电子商务》课程教案
《汽车电子商务》课程教案
一、课程定位
汽车电子商务主要培养能熟练运用计算机及其网络技术等现代信息技术从事汽车企业电子商务活动或相关工作的技术应用型人才。本课程在汽车技术与营销专业教学中是一门必修的核心专业课程，是一门以培养学生的专业基础理论和应用技能为目标的课程。
二、课程目标
知识目标：认识电子商务的基本概念、原理和方法 技能目标：掌握各类基础业务处理流程和操作技能
素质目标：培养具有现代意识，符合市场经济需求的汽车电子商务实用技术人才
三、重点、难点章节及内容
第四章 汽车企业的信息化——ERP
1、汽车企业ERP概述
2、汽车企业ERP的人力资源管理 3、汽车企业ERP的采购管理
4、汽车企业ERP的库存和仓库管理 5、汽车企业ERP的财务管理 6、汽车企业ERP的生产管理 7、汽车企业ERP的质量管理
第七章 汽车物流电子商务及其应用
1、物流与汽车物流的概念 2、汽车物流的电子商务
3、国内汽车物流的电子商务现状和对策 4、汽车物流电子商务的技术及其应用
第八章 汽车企业客户关系管理——CRM
1、客户关系管理概述
2、汽车企业的客户关系管理系统 3、汽车企业的呼叫中心 4、客户数据挖掘
四、实践环节和内容总体设计
（一）主要环节安排
本课程教学的主要实践环节分为两个方面：一是课堂教学中的有关章节安排模拟教学、多媒体展示和示例教学、讨论教学等等，具体时间与教学进度同步。
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