酒店礼仪——酒店职业化员工培训
酒店礼仪,酒店职业化员工培训,讲师：昊博管理咨询有限公司高级培训师沈清仪老师
培训主题:酒店职业化员工培训
培训讲师：沈清仪
培训时间：1--2天 培训对象：
酒店员工
培训人数：（待定）
培训方式：
讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动
培训目标： 通过培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。
通过培训使得员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，运用良好的客务关系使客人感到宾至如归。 培训课程：
第一讲 :培养员工积极心态
1、积极心态
调整员工心态的案例
2、人生三端
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