新聘营运店经理在职带教培训计划( 个月) 新聘营运店经理在职带教培训计划(2个月) 培训 类别 培训周期 序号 1 2 第一周 3 4 5 6 培训项目 熟悉卖场 熟悉人员 事务性工作 岗位职责 促销VI DRP实操 培训内容 学习卖场工作规定，服务仪容仪表要求、卖场考勤、请假、用餐规定、购物、出入规定 熟悉门店人员和区域督导工作对接人员 学习值班店经理检查表、交接班表，每日、每周、每月工作和提交报表、每日开店、闭店流程、消防 门店负责人、前台主管、后台主管、前台营业员、后台营业员岗位职责 熟悉促销部门、温馨提示、新店企划VI标识、促销活动方案 用DRP操作各项流程(削价、报损、调价、配送申请、收货、退货、调拨) 门店处理顾客投诉、采购召回、门店调价、门店市调、门店调拨、商品缺货处理、门店收货流程图、 申偿、门店补货、商品削价、商品报损、商品铺货流程学习 店经理 8 9 10 11 第三周 业务 技能 12 制度学习 连锁店营运管理、连锁便利店经营管理、绩效管理、价格管理体系 公司标准 DRP实操 服装学习 流程学习 环境卫生标准、后仓管理标准、陈列十二大原则 查询各项数据(销售部门、客单价、单品统计、交易实况、分类统计、ABC分析、按商品、按部门、 按部门、按标准最小分类、按其它分类查询) 学习服装商品知识、分类、颜色、面料、尺码、销售技巧、陈列标准、上架要求 员工意外受伤处理、顾客意外受伤处理、门店盘点、门店每月例盘、门店销售撤消、门店非正常商品 手收、门店因电脑故障、停电手收流程图 店经理 ★★★★★ ★★★★★

带教师傅

星级 ★

要求 熟悉了解 熟悉了解 熟悉了解 熟悉了解 熟悉了解 熟练操作

★

店经理

★★★

★★★★★

★★★★★

★★★★★

7 第二周

流程学习

★★★★★

熟练操作、背诵

熟练了解、操作 熟练操作 熟悉了解 熟练操作

★★★★★

★★★

★★★★

熟练操作、理解

13 14 15 第四周 16 17 18

DRP实操 用品学习 玩具学习

熟练操作DRP各项模块 学习用品商品知识、销售技巧、QS、三证、保质期管理、卫检查询、商品分类、陈列标准 学习玩具商品知识、功能、童车床安装、玩具组装、样板管理、送货服务、3C、商品分类 店经理 与厂家合作会员活动、门店日常维修、顾客订货、顾客商品维修、珠海城市送货服务、外区城市送货 服务、非服装陈列变更、门店贵重商品被盗赔偿、老鼠咬坏商品处理流程 便利店经营方案、便利店提成方案、提升单店效益—激励机制 收银监控、收银操作、收银权限卡使用、保险柜管理、备用金管理、营业款管理、发票管理

★★★★★

熟练操作 熟悉了解 熟悉了解

★★★

★★★

流程学习 基本制度 客服学习

★★★

熟悉了解 熟悉了解 熟悉了解

★★★

★★★