销售人员应具备的能力
销售人员应具备的能力
销售能力一：建立良好的关系
1.表现出与客户建立良好关系的意识以及描述出有效、良好的人际关系对业务的影响。
2.理解使用开放及封闭式提问技巧的作用并表现出运用主动倾听的技巧，建立和睦、信赖的关系并理解客户的需要。
3.认可并感谢他人所做的贡献及忠告。
4.理解为客户、公司及自己提供优质客户服务的原则及价值。 销售能力二：销售和谈判
利用销售和谈判技巧及将销售机会最大化等方式提高业务的利润率和竞争力。
销售过程：
1.计划/准备
2.建立关系
3.发现需求
4.送样品
5.产品介绍
6.谈判
7.反对
8.成交
9.回顾/跟踪/管理
10.了解销售过程(见上)
11.在伴随过程中发现客户需求
12.找出向现有客户/零售商增加、组合和交叉销售的机会
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