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门童、保洁的工作流程职责标准(二店)

酒店工作流程

门童的工作流程 职责 标准(二店)

工作职责：

1、负责大门的安全。

2、回答客人的问讯，为客人提供本店的服务。

3、替客人开车门。

4、晚上负责为客人送客需物品等。

5、停车场周围的检查与打扫。

6、随时观察大门外墙壁灯及霓虹灯的正常使用，如发现问题，及时报修。

7、为客人打出租车，方便于客人。

8、引导客人进房间。

工作流程：

1. 上班提前10分钟到岗，整理好仪容仪表，签到，并与客房中班交接物品（鈅匙、房态、房卡、对讲机）等，上班要保持良好的工作状态。

2. 22：10—22：30清理门口与大厅的卫生，巡楼观察房间是否正常（1小时1次），确保客人入住安全，同时检查客人房门是否关好，做好提醒服务，负责大厅外花草浇水。

3. 22：30—5：00

① 来车时为入住客人开车门，礼貌迎接客人。

② 指挥车辆并准确记录车牌号码，入住房间号。

③ 定期每周清理鱼池，换水并且洗大厅的灯具，上不锈钢液。 ④ 24：00关闭大厅吊灯。

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