移动质量管理
质量管理小组(QC小组)活动概述 什么是QC小组？ = 质量管理小组
ISO9000标准要求“最高管理者通过其领导作用及各种措施可以创造一个 员工充分参与的环境，质量管理体系能够在这种环境中有效运行。” 并提出：“为了确保组织的未来并使相关方满意，管理者应创造一种文化， 以使组织的人员都能积极参与寻求过程、活动和产品性能的改进机会。” 中国移动QC小组定义：指在生产、服务、管理等岗位上从事各种工作的员 工围绕企业的经营目标和现场存在的问题，以提高个人素质和企业效益为 目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动，从而达到改进质 量、降低成本、提高用户满意等效果的群众性活动小组。
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