第四章 管理心理与组织行为

基本内容与要求

一、基本内容 点击打印

本章主要介绍了个体心理与行为的分析、工作团队的心理与行为、领导行为及其理论以及人力资源管理中的心理测量技术。

二、学习要求

1．掌握个体差异的含义，工作满意度的定义与影响因素；熟悉组织承诺的定义与结果；掌握员工的知觉和归因的概念、知觉的意义和分类。

2．掌握工作动机的理论，员工学习和行为的管理的原理。

3．掌握工作团队有效性的理论及构成要素，团队的动力因素分析；熟悉群体决策优缺点，影响群体决策的群体因素，以及人际关系的发展阶段和沟通的风格模式。

4．熟悉领导特质，领导行为风格的确定，领导行为的权变理论及领导理论中的新观点。

5．掌握人力资源管理心理测量和心理测验的概念、原理，心理测验的分类和心理测验的技术标准。

6．掌握心理测量在人力资源管理各大模块中的应用。

第一节 个体心理与行为分析

一、个体差异

员工的能力与人格。能力差异、人格差异、人格特质与工作绩效

员工态度。态度分析、工作满意度、组织承诺、员工的知觉和归因

二、工作动机的理论与应用：Ｐ１０４

人的多重需要与组织的报酬形式：Ｐ１０５

组织公正与报酬分配。分配公平、程序公平、互动公平

＊ 期望理论与绩效薪资

三、员工的学习和行为管理：Ｐ１０９

员工的学习。

＊ 员工学习与组织行为矫正

相关练习题：

1．( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

A．认知 √B．态度 Ｃ．智慧 D．谦虚

2． ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

Ａ．工作成就 B．工作绩效 √ C．工作满意度 Ｄ．工作态度

＊３．最早提出组织承诺的是（ ）

Ａ．科特 B．梅耶 Ｃ．阿伦 √Ｄ．贝克尔

＊４．（ ）与缺勤率和流动率成负相关．

Ａ．组织效率 √B．组织承诺 C．工作绩效 Ｄ．工作分析

５．( )是指个体对其他个体的知觉。

Ａ．个体知觉 √Ｂ．社会知觉 C．归因 D．群体知觉

６．( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响．

Ａ．光环效应 Ｂ．投射效应 √C．首因效应 D．刻板印象

７．（ ）是指当对一个人的某些特征形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特征．

推论其他方面的特性。

√Ａ．光环效应 Ｂ．投射效应 C．首因效应 D．刻板印象

8．( )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。