售后服务部岗位职责
售后服务部岗位职责
一、 售后服务部的工作范围：
1、 根据物业公司报修信息，负责为广大业主督楚协调维修服务，并及时将处理结果告知物业公司，组织售后顾客满意度调查。
2、 结合物业公司，工程部等相关部门监督管理施工单位保质期内的维修工作。
3、 如施工单位不能按期保质保量的维修，售后服务部有权从施工单位质保金扣出赔偿及维修款另行指派维修单位维修。
4、 承担公司成立以来所有业主的上访工作，对各小区上访的业主做好相关的工作记录。
5、 对已交付的项目发生突发性维修事件做到及时有效的处理。
6、 负责发放各小区的土地分割证以及部分小区的产权证和供暖发票。
7、 及时解决业主因房屋质量及其它问题产生的矛盾，做好对业主的调解和安抚工作。
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